Service Coördinator (32 - 40 uur per week)

Denned is een veelzijdige organisatie die blijvend in ontwikkeling is en daar kunnen wij jou goed bij gebruiken. Wij hebben een informele werksfeer, daardoor zijn de lijntjes binnen onze organisatie erg kort. Natuurlijk kijken we naar je diploma’s en ervaring. Echter, vinden wij het belangrijker dat jij je thuis voelt, dat je bereid bent in jezelf te blijven investeren. Bij deze functie past het werken in een zelfsturend team waarin ondernemerschap, actief meedenken én eigen initiatief gewaardeerd wordt. Wij staan open voor nieuwe uitdagingen en bieden jou de kans om hierin mee te gaan. Kom jij samen met onze collega's aan een mooie en veelzijdige toekomst bouwen?

Ben jij klaar om onze servicekwaliteit naar een hoger niveaut te tillen? Ben jij de Service Coördinator met communicatieve skills én streef jij naar maximale klant- en medewerkerstevredenheid? 

Ons team, een mix van professionals met een hart voor techniek en een oog voor detail, is op zoek naar een nieuwe collega. Ben jij de persoon die wij zoeken?

Als Service Coördinator ben je de spil in het coördineren en plannen van onze Service Monteurs en hun activiteiten. Je speelt een cruciale rol in het aansturen, monitoren en evalueren van onze servicekwaliteit. Je werkt nauw samen met de Projectleider en Werkvoorbereider om de personele bezetting te optimaliseren en zorgt voor de nodige middelen en onderdelen voor onze service- en onderhoudswerkzaamheden. Het vermogen om stagnaties te signaleren en proactief op te lossen is essentieel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel opdrachtgevers als servicemonteurs, waarbij je streeft naar maximale klant- en medewerkerstevredenheid.

Werkzaamheden:

  • Coördineren en plannen van werkzaamheden van servicemonteurs.
  • Efficiënt beheren van serviceadministratie en onderhoudsplanning.
  • Technische ondersteuning bieden aan klanten en monteurs.
  • Actief bijdragen aan de verbetering van onze serviceprocessen en reactiesnelheid.
  • Onderhouden van klantrelaties en het afhandelen van klantcommunicatie.
  • Deelnemen aan werkoverleggen en actief samenwerken met collega's.
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van het team door kennisdeling.

Jij als Service Coördinator:  

Je bent planner en organisator, elke dag breng je structuur in de chaos, zorg je dat onze servicemonteurs weten wat hen te doen staat en dat onze klanten tevreden zijn. Je bent een probleemoplosser, snel in staat uitdagingen te signaleren en op te lossen. Geen probleem is te groot voor jou. Je bent een communicator, het aanspreekpunt voor zowel opdrachtgevers als collega's. Jouw communicatieve vaardigheden zorgen voor heldere en effectieve interacties. Je bent een teamspeler, gewend om samen te werken met collega's van verschillende afdelingen om onze serviceprocessen te verbeteren. Je hebt een sterke focus op resultaten, beschikt over een commerciële drive en werkt accuraat en gestructureerd. Integriteit is voor jou vanzelfsprekend en met jouw analytisch vermogen weet je elke opdracht succesvol af te ronden.

Verder heb je:

  • MBO-niveau 4 of hoger, bij voorkeur in installatietechniek of elektrotechniek.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
  • Ervaring met klantcontact en klantenservice.
  • Kennis en ervaring met Syntess software is een must.
  • Zelfstandigheid in werken en besluitvorming.
  • In bezit van een VCA-diploma of bereidheid deze te behalen.

Wij bieden:

  • Een uitdagende en verantwoordelijke functie,
  • Dynamische werkomgeving binnen een ambitieus team: geen dag is hetzelfde bij Denned Beheer & Onderhoud.
  • We zijn een hecht en ondersteunend team: Samen staan we sterk!
  • Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waarbij wij jouw inzet en expertise waarderen.
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband.
  • Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling via PMT.
  • Studiefaciliteiten en voldoende ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden, omdat wij geloven in het ontwikkelen van onze medewerkers.
  • Fulltime dienstverband, bij voorkeur 40 uur per week (32 – 36 uur per week is ook bespreekbaar).

Wil jij deel uitmaken van ons team en weet jij een perfecte balans tussen techniek en service te creëren? Bel voor meer informatie over deze functie Yvonne Derksen (HR-adviseur) via telefoonnummer 088-033 6633 of stuur een mail naar hrm@denned.nl.

 

 

 

Naar het overzicht
Elektronische installaties

Elektronische installaties

Werktuigbouwkunde

Werktuigbouwkunde